Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Đối tượng đào tạo

• Cá nhân đang kinh doanh online, hoặc đang muốn khởi nghiệp kinh doanh.
• Nhân viên bán hàng, tư vấn khách hàng.
• Giám đốc, chủ doanh nghiệp, quản lý cửa hà
• Và tất cả những ai mong muốn bán được sản phẩm, đưa sản phẩm đến với khách hàng một cách tốt nhất.

Giới thiệu khóa học

• Bán hàng là xu hướng giữa cung và cầu và hoạt động bán hàng là công việc vô cùng quan trọng quyết định sự sống còn của một đơn vị kinh doanh dù lớn hay nhỏ. Vì vậy học về kỹ năng, nghệ thuật bán hàng là điều hết sức cần thiết.
• Khóa học sẽ trang bị những kiến thức và kỹ năng căn bản nhất mà một người bán hàng chuyên nghiệp cần phải có. Từ đó biết cách bán hàng thành công, biết cách quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng và phát triển khách hàng mới một cách tốt nhất.
• Với những kiến thức chuyên sâu, những tình huống cụ thể để bạn có thể tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, giải quyết các tình huống một cách cụ thể nhất.

Nội dung khóa học

Phần 1: Khái Niệm Bán Hàng Và Kỹ Năng Bán Hàng

• Bài 1: Thế nào là bán hàng? (Bán hàng = bán thân)
• Bài 2: Khái niệm Kỹ năng bán hàng
• Bài 3: Phân loại sản phẩm: sản phẩm hữu hình và dịch vụ vô hình
• Bài 4: Nguyên tắc bán hàng

Phần 2: Tâm Lý Khách Hàng

• Bài 5: Lý do khách hàng tìm đến bạn
• Bài 6: Nhu cầu khách hàng theo độ tuổi
• Bài 7: Những yếu tố tác động mạnh đến quyết định mua hàng
• Bài 8: Mẹo để thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định thuận lợi
• Bài 9: Làm thế nào để thay đổi thành kiến của khách hàng (nếu có) với sản phẩm của mình

Phần 3: Bí Quyết (Nghệ Thuật) Bán Hàng

• Bài 10: Về ngoại hình
• Bài 11: Kỹ năng phân loại, nhận biết khách hàng tiềm năng
• Bài 12: Kỹ năng thuyết trình
• Bài 13: Kỹ năng giao tiếp
• Bài 14: Thăm dò nhu cầu, nắm bắt tâm lý khách hàng
• Bài 15: Cách PR sản phẩm
• Bài 16: Kỹ năng chốt sản phẩm

Phần 4: Các Loại Hiệu Ứng Bán Hàng

• Bài 17: Định nghĩa Hiệu ứng
• Bài 18: Hiệu ứng hào quang
• Bài 19: Hiệu ứng đám đông
• Bài 20: Hiệu ứng hàng độc
• Bài 21: Hiệu ứng thiện cảm

Phần 5: Rèn Luyện Kỹ Năng - Xử Lý Tình Huống

• Bài 22: Kỹ năng giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Bài 23: Các trường hợp khách hàng từ chối mua hàng
• Bài 24: Khắc phục lỗi về ngôn ngữ
• Bài 25: Khắc phục lỗi về kiến thức
• Bài 26: Khắc phục lỗi về giao tiếp
• Bài 27: Sự chuyên nghiệp trong quá trình chăm sóc khách hàng
• Bài 28: Kỹ năng ứng phó nếu khách hàng phàn nàn về sản phẩm
• Bài 29: Tổng kết khóa học